O2O商務社交是什麼?
  實物商品電子商務經過互聯網10數年風起雲涌、大浪淘沙的發展,早已深入每一個不想落後於這個時代的普通人的思維。在網上買賣商品,已是商家和消費者根深蒂固的習慣。
  社交網絡的野蠻生長、攻城掠地,互聯網思維同時挾裹著兩種感覺----唯恐成為下一個被顛覆對象的恐懼不安,和巨大而但卻因看不清而顯得模糊的機遇給人的興奮刺激,不斷席卷、衝擊著大部分傳統行業。
  但是,在與實物商品同樣占據了國民經濟半壁江山的另一端,包括了咨詢、設計、策劃、營銷等等領域的服務產業,卻依舊在緩慢的傳統軌道上掙扎。PC上網、手機上網,可以娛樂,可以收發文件資料,然而,合作者、客戶依然來自於傳統渠道。出售無形服務的他們,互聯網時代、移動時代,卻保持著沉默,他們想無動於衷嗎?
  顯然不是,誰又不想有一個類似於實物電商的支點來撬動這個13億人的大市場呢?
  O2O商務社交,正是服務產業與互聯網思維完美結合撬動市場的支點。
  已經面世的服務博(fuwubo.com),這個專門解決為無形服務行業供應商和需求方提供陌生商務社交服務的平臺,正是O2O商務社交時代的開創者。
  陳硯,2年前還是一家軟件公司的80後白領美女,辭職與幾個志同道合的朋友創辦了專門為服務商開拓陌生客戶的服務博。初見陳硯,完全想不到這位靚麗程度超出許多明星的年輕女子,同時還是一位稱職的母親。同樣從事的是社交網絡,FACEBOOK的創始人扎克伯格帶給我們技術出身的創始人的程序狂人形象已深入人心,但柔美的陳硯是截然不同的一個版本。
  對於來訪者的吃驚,陳硯覺得很平常:“我不懂編程,但我懂的智慧型服務產業,清楚他們在互聯網時代的痛苦。”
  “我們做的是可以直接幫助促成工作、生意合作的陌生社交,也是幫普通人群找律師、會計師、設計師等服務商的網站。”
  “為什麼做這個呢?”
  “因為以前的經歷。”
  長期從事IT業的陳硯,有次接到好友電話,說她公司有件很重要的特殊產品營銷策劃任務要得找人處理,問她有沒有熟識的可信任的朋友。從事HR工作的陳硯,檢視自己的人脈圈,和產品營銷策劃專業人士根本沒有過交集,更何談熟悉。問遍自己的朋友,也沒有這方面人脈。她建議朋友去網上搜,朋友說有搜過,QQ百度谷歌都試過,但大部分信息太象醫療類廣告了,有點不敢信,但這事情對自己還是挺重要,最好能先認識多聊幾次多比較一下。陳硯自己也試著搜了,真是這樣。
  後來又陸續遇到自己找會計師、朋友找律師這些事。通過不同的問題類似的困擾,細心的陳硯發現:
  1、這些智慧類服務行業,很多服務商有自己的網站,也有行業網站,但是一般人都很難找到。業內人士交流可以,但是很難帶來潛在客戶。
  2、這些行業,完全陌生服務商與需求方能達成合作,需要一定程度的社交。而瞭解客戶的問題和需求往往就是一個比較長的過程,一般來說,就是現實生活中不認識的兩個人之間要能合作,也那得見幾次面才行。服務商的意向客戶願意坦率的交流問題的需求,首先得信任這個服務商。更何況互聯網陌生人之間信任程度不高,也沒有好的能解決工作身份信任前提的網站和平臺,去幫助服務商與需求者快速完成從不認識到初步瞭解、信任並且進行本地化線下合作的過程。
  3、讓這些服務商上電商網站買東西可以,但是把自己的服務搬上電商網站交易,他們覺得不現實。電商網站對他們來說,第一感覺那是“人家”的平臺。所謂“人家”,就是實體商品類行業和領域。而在智慧型服務商領域,因為他們的業務,大部分得一事一議,先瞭解客戶具體是要解決什麼問題和需求,才能報價,沒法在網上直接明碼標價,好的服務商更不願意在某些設計網站上去投標參加全國比價。
  這些原因綜合導致了智慧型服務行業在互聯網大潮風起雲洶的大變革時代中,還依舊沿著傳統效率低下但是還算靠譜的現實生活朋友圈口碑傳播拓展業務等待客戶這條小徑在緩慢前行。
  痛點就是創業引爆點。陳硯和幾個朋友冷靜分析後,毅然決定著手創立服務博,做一家能幫服務商真正從網上找到陌生客戶的網站。這家網站把智慧型服務行業綜合匯聚在一起,可以展示服務商的服務項目和從業實力、資歷,讓需求者直接快速查找、比較適合自己的服務,服務商與需求者能夠進行在線實時聊天交流,前期網上溝通完成後可以讓有意向合作的雙方儘快在線下驗證工作、身份信息,自行完成交易。
  這個決定,在現今BAT巨頭橫行的中國互聯網環境來看,有點揭竿而起的意味。而這家網站也一開始就做了明確取捨,堅持不做在線交易,不做傳統電商的閉環盈利模式,把立足根本放在不斷的去解決好陌生社交中的安全、信任、溝通問題,給服務商和服務需求者提供最佳用戶體驗。
  2014年4月,服務博正式上線接納來自全國的優質服務商和需求者。陳硯認為,這隻是O2O商務社交時代的開始 (關註陳硯新浪微博:陳硯s)。  (原標題:揭竿而起——O2O商務社交開創者陳硯)
創作者介紹

jebmtmbgenxlku 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()